Charte Qualité

Vous apporter un service de qualité et une tranquillité d'esprit est une priorité. Voici les engagements que nous prenons pour y parvenir :

1- Proposer une offre sur mesure

• En prenant le temps de bien saisir votre demande.
• En acceptant toujours les demandes spécifiques et plus étonnantes.
• En mettant à votre disposition un large panel de solutions techniques.
• En orientant votre choix selon le sens de votre message.
• En apportant notre expertise de conseil en impression et éco-conception.

2- Assurer un service fiable et rapide

• En jouant sur la flexibilité de notre service fabrication pour proposer un délai court.
• En sélectionnant des partenaires capables de nous approvisionner en papier sous 24 h.
• En investissant dans un équipement à la pointe de la technologie.
• En réalisant 90% de notre production en interne.
• En garantissant une solution d'externalisation en cas de problème majeur.
• En choisissant une assistance dépannage en 24 h pour l'ensemble de notre parc machine.

3- Livrer un produit de qualité conforme aux attentes du client

• En préparant avec soin le dossier reprenant point par point votre demande.
• En intégrant des contrôles à tous les niveaux.
• En réalisant un point journalier pour vérifier l'avancement des dossiers en cours.
• En suivant à la lettre le dossier de travail qui reprend l'ensemble des caractéristiques de votre commande et accompagne votre projet étape par étape.
• En renseignant la fiche de contrôle qui accompagne votre dossier à renseigner par tous les intervenants sur le projet (graphiste, conducteur, façonnier) oblige chaque opérateur à vérifier les points relatifs à son poste.
• En permettant à chaque employé d'être autonome sur son poste grâce à un mode opératoire.
• En utilisant un flux crypté qui empêche toute modification de vos fichiers entre le BAT et l'impression.
• En exploitant un système d'encrage automatique qui offre l'assurance d'une couleur régulière d'un tirage à l'autre.

4- Fluidifier les échanges

• En mettant à votre disposition un interlocuteur unique pour le suivi de vos travaux.
• En vous donnant accès à notre serveur FTP sécurisé pour déposer vos fichiers.
• En fonctionnant en télétravail par mail pour l'envoi de BAT.
• En proposant notre agrément douanier pour faciliter les formalités de passage en douane pour les marchandises à destination de Suisse.