Charte Qualité

Découvrez la Charte Qualité que nous appliquons au quotidien dans notre imprimerie.

Vous apporter un service de qualité et une tranquillité d’esprit est une priorité. Voici les engagements que nous prenons, à travers notre charte qualité pour y parvenir :

1 – Proposer une offre sur mesure

  • En prenant le temps de bien saisir votre demande.
  • En acceptant toujours les demandes spécifiques et plus étonnantes.
  • En mettant à votre disposition un large panel de solutions techniques.
  • En orientant votre choix selon le sens de votre message.
  • En apportant notre expertise de conseil en impression et éco-conception.

2 – Assurer un service fiable et rapide

  • En jouant sur la flexibilité de notre service fabrication pour proposer un délai court.
  • En sélectionnant des partenaires capables de nous approvisionner en papier sous 24 h.
  • En investissant dans un équipement à la pointe de la technologie.
  • En réalisant 90% de notre production en interne.
  • En garantissant une solution d’externalisation en cas de problème majeur.
  • En choisissant une assistance dépannage en 24 h pour l’ensemble de notre parc machine.

3 – Livrer un produit de qualité,
conforme aux attentes du client

  • En préparant avec soin le dossier reprenant point par point votre demande.
  • En intégrant des contrôles à tous les niveaux.
  • En réalisant un point journalier pour vérifier l’avancement des dossiers en cours.
  • En suivant à la lettre le dossier de travail qui reprend l’ensemble des caractéristiques de votre commande et accompagne votre projet étape par étape.
  • En renseignant la fiche de contrôle qui accompagne votre dossier à renseigner par tous les intervenants sur le projet (graphiste, conducteur, façonnier) oblige chaque opérateur à vérifier les points relatifs à son poste.
  • En permettant à chaque employé d’être autonome sur son poste grâce à un mode opératoire.
  • En utilisant un flux crypté qui empêche toute modification de vos fichiers entre le BàT et l’impression.
  • En exploitant un système d’encrage automatique qui offre l’assurance d’une couleur régulière d’un tirage à l’autre.

4 – Fluidifier les échanges

  • En mettant à votre disposition un interlocuteur unique pour le suivi de vos travaux.
  • En vous donnant accès à notre serveur FTP sécurisé pour déposer vos fichiers.
  • En fonctionnant en télétravail par mail pour l’envoi de BàT.
  • En proposant notre agrément douanier pour faciliter les formalités de passage en douane pour les marchandises à destination de Suisse.

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