Certification ISO 9001

La certification ISO 9001, élaborée par des experts internationaux, repose sur un ensemble de principes de management de qualité (PMQ), impliquant les dirigeants et le personnel pour que les clients obtiennent des produits et services uniformes, de qualité et conformes à leurs besoins.

Notre objectif principal : la satisfaction de tous nos clients

Satisfaire nos clients est notre priorité. Nous avons décidé de mettre en place cette certification pour garantir la bonne prise en charge de leurs demandes et satisfaire leurs attentes. Nos clients peuvent avoir confiance en nos savoir-faire et en la qualité de notre production.

ISO 9001 version 2015 : quelles améliorations ?

ISO 9001 version 2015 permet de prendre en compte les enjeux internes et externes et les risques associés en s’adaptant au contexte économique et juridique actuel. Les versions précédentes prenaient peu en compte la satisfaction réelle des clients.

Cette démarche se situe dans une approche plus globale de management de la qualité comprenant :

1. La planification de la qualité: grâce à l’élaboration de fiches processus pour chaque poste.
2. La maîtrise de la qualité: par l’autocontrôle à chaque étape de fabrication et le respect des procédures.
3. L’assurance qualité: notamment par le contrôle qualité et le questionnaire de satisfaction client.
4. L’amélioration de la qualité: un comité de pilotage a été créé pour faire régulièrement le point sur les problèmes rencontrés, les analyser et proposer des actions pour les éviter.

Nous avons obtenu cette certification lors de l’Audit ISO 14001 version 2015 en juin 2018. Un moyen pour l’entreprise d’accentuer ses valeurs et d’adapter la politique environnementale en incluant des points de qualité. Le maintient de celle-ci se fait par un suivi annuel.

Quelle plus-value pour l’imprimerie ?

• L’amélioration des performances de l’entreprise avec notamment le renforcement du positionnement et la réduction des audits client,
• La préservation du savoir-faire et des pratiques ainsi que l’harmonisation des méthodes de travail,
• Réduire les risques et saisir les opportunités de croissance,
• Maintenir les bonnes relations avec nos clients atteindre un marché qui exige de travailler avec des fournisseurs certifiés.

L’implication des collaborateurs

La certification a été obtenue grâce au savoir-faire et à la motivation de l’équipe qui se préoccupe de la qualité des produits et pratique l’autocontrôle à chaque étape de la fabrication.

Par les différentes procédures, la méthode de travail est simplifiée, plus structurée et chacun a un rôle bien défini. Une démarche participative qui offre aux collaborateurs de meilleures conditions de travail et moins de stress.

Quels avantages pour nos clients :

Qualité

Nous garantissons à tous nos clients une qualité constante et uniforme dans toutes les étapes de la fabrication de leurs produits.

Respect des délais

Nous pouvons donner des délais précis et les respecter grâce à la planification des étapes et à la gestion du circuit de fabrication.

Satisfaction

Notre préoccupation est de répondre aux exigences de tous nos clients. Nous assurons une qualité constante et nous en avons fait une priorité.